Programme de fidélité
Afin de satisfaire leurs joueurs au maximum, les casinos en ligne ont rapidement compris qu’un programme de fidélité incluant des bonus de casino exclusifs était indispensable. Souvent associé aux club VIP, les programmes de fidélité sont pourtant une section commerciale bien à part. En effet, les plans destinés aux High roller ont des conditions d’admission bien particulières et sont souvent corrélés avec des dépôts très importants. Les programmes de fidélité des opérateurs de jeux en ligne reposent sur la régularité d’un joueur et non sur les sommes d’argent qu’il mise.
Sommaire
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Qu'est-ce qu'un programme de fidélité sur un casino en ligne ?
Dispositif marketing indispensable à toutes marques, les programmes de fidélité des casinos en ligne récompensent les joueurs réguliers avec différents types de gratifications. En règle générale, il s’agit de bonus mais pas seulement. Ce dernier peut également proposer des récompenses via un système de points à cumuler ou des avantages spécifiques.
Cette méthode commerciale permet au casino de travailler sa marque et d’augmenter le taux de satisfaction de ses joueurs. Ce sont les informations recueillies grâce aux historiques des sessions de jeux qui permettent de déterminer les bénéficiaires.
Critères d’éligibilité au programme de fidélité de Casino Joka©
Programmes de fidélité : Différents bonus de casino en ligne
Il existe différents cadeaux et promotions réservés aux joueurs fidèles et réguliers. Les casinos en ligne ont tous leurs propres gratifications mais, certains types de bonus sont régulièrement présents.
Cashback
Signifiant littéralement retour d’argent, le Cashback est une prime destinée aux joueurs réguliers. Il s’agit d’un remboursement soit en argent réel, soit en argent bonus qui est indexé sur les pertes, les mises et/ou l’activité du joueur. Très appréciés, les cashback peuvent atteindre de belles sommes et permettent du temps de jeu supplémentaire ou tout simplement de récupérer une partie de ses pertes. Viggoslots est un bon exemple de casino avec de bons cashback.
Bonus sans dépôt
Les bonus sans dépôt sont une offre accordée par les casinos pour permettre à des joueurs réguliers de recevoir une prime en plus. Ces gratifications, qui ne requièrent pas de dépôt d’argent réel, se présentent sous la forme de crédits gratuits qui peuvent être misé sur différents jeux, ou sous la forme de free spins. Soumis à de nombreuses conditions, les bonus sans dépôt sont très demandés par les joueurs.
Les casinos sont très vigilants avant d’accorder de l’argent, et toute tentative de fraude entrainera la perte des gains occasionnés.
Bonus Anniversaire : une exclusivité du programme de fidélité
C’est un mystère, un secret bien gardé, le bonus anniversaire. Très rarement annoncé, cette prime peut avoir différentes formes comme des tours gratuits ou un bonus crédité en argent. Cette gratification unique est presque toujours soumise à la discretion du casino. En règle générale ce bonus est offert le jour de l’anniversaire du joueur ou à la date anniversaire de son inscription chez l’opérateur de jeux en ligne.
Bonus Surprise
Ils ne sont jamais annoncés, les Bonus Surprise porte bien leur nom. Cette gratification n’est pas répertoriée officiellement mais si vous lisez bien les conditions générales des promotions vous trouverez toujours certaines règles qui indiquent des limitations sur les types de bonus même en dehors du cadre d’un programme de fidélité. N’hésitez pas à les demander !
Un programme de fidélité : Une entité autonome
Les programmes de fidélité des casinos en ligne sont autonomes. C’est l’opérateur qui en fixe les règles. Vous pouvez en bénéficier dès l’instant ou vous êtes inscrit et ou vous commencez à jouer. Chez de nombreux casinos en ligne, le programme de fidélité et le club VIP forment une seule entité. En effet, il s’agit d’un dispositif à plusieurs niveaux. Chaque seuil est corrélé avec le niveau de régularité des joueurs ainsi que le montant et la fréquence de ses dépôts.
Plus un internaute joue, plus il se verra accordé d’avantages et montera en dans la hiérarchie du programme.
Programme de fidélité à différents palliers – ©Unique Casino
Programme de fidélité : Collecter des points
Il n’y a pas que l‘ancienneté d’un joueur qui permet d’obtenir des bonus de fidélité. Plusieurs casinos en ligne comme Casino Extra ont également un système de points cumulables. Peu répandus chez les opérateurs de jeux, un système de collecte de super points n’a pas de conditions d’admission. Il vous suffit simplement de jouer comme à votre habitude. Vous pouvez ensuite dépenser vos points gagnés dans la boutique du casino et vous offrir différents cadeaux. Ces bonus peuvent être des tours gratuits, un beau pourcentage sur votre prochain dépôt ou des cashback.
Il existe cependant des limites au cumule de ces points. Le taux est défini par le casino, nous vous recommandons de toujours vous référer aux termes et conditions. De manière générale, succéder les petits dépôts ne fera pas gagner plus de points de fidélité. Il est d’ailleurs convenu que des plus gros dépôts apportent plus de points en 1 seule fois.
Programme de SuperPoints – ©Lucky31
Quels avantages ?
Les bonus de fidélité présentent l’avantage d’avoir des conditions moins contraignantes. Référez vous cependant toujours aux termes et conditions, chaque casino a ses propres règles.
Souvent confondu avec les gratifications VIP, les offres des programmes de fidélisation s’apparentent plus à des petits cadeaux qu’a de réelles promotions. En effet, passé un certains seuil, les Bonus VIP s’accompagnent toujours de conditions de mise ne pouvant être remplies que par des high Rollers. En réalité, cela concerne très peu de joueurs.
Rappelons que la raison d’être de ces méthodes est d’encourager l’internaute à rester sur la plate-forme. En effet, la crainte de voir partir un joueur chez un autre opérateur est ce qui motive les casinos en ligne à gâter leurs fidèles.
©Stakes
Programme de fidélité : termes et conditions
Si il n’existe pas à proprement parler de condition d’éligibilité à un programme de fidélité. Il existe cependant des conditions liées à certains bonus obtenus. Il n’y a aucune règle en la matière. Comme souligné précédemment, c’est le casino qui détermine ses règles.
Attention toutefois ! Les termes et conditions doivent toujours être accessibles et lisibles sur le site. Les bonus s’accompagnent toujours de conditions de mises avant de pouvoir être retiré. Dans le cas contraire, il s’agit d’un bonus sans wager auquel cas, c’est complètement différent.
En cas de doute, contacter le support clientèle. Assurez vous qu’ils s’expriment en bon français.
« Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement » (Nicolas Boileau-Despréaux)
si vous ne comprenez pas les conditions, passez votre chemin !
Autres Bonus
Bonus VIP
Ce sont, et de loin les meilleures primes offertes par les casinos en ligne. Les Bonus VIP s’accompagnent toujours d’avantages et de privilèges pour les très gros joueurs.
Bonus Match
On les appelle Bonus Match, primes de recharge en anglais match bonus. Ces gratifications sont offertes automatiquement après un dépôt en argent réel.
Bonus sans Wager
Egalement connu sous le nom de bonus sans wager, ils sont l’exclusivité d’un casino sans wager. C’est le Graal en matière d’offres gratuites.
FAQ
Les programmes de fidélité des casinos en ligne sont-ils tous identiques ?
Pas du tout ! Si vous aimez les programmes de récompenses et que vous voulez obtenir des cadeaux, nous vous recommandons de vérifier plusieurs offres de programmes de fidélité avant de choisir où jouer.
Que dois-je faire pour rejoindre un programme de fidélité de casino en ligne ?
En général, il n’y a rien à faire de particulier.
Le simple fait de jouer sur un site de jeux en ligne vous permet d’avoir la possibilité d’accéder au programme pour joueurs réguliers.
Tous les jeux d'argent permettent-ils d'accumuler des points pour le statut VIP ?
Cela dépend.
Certains casinos en ligne vous donneront des points de crédit et de bonus sur chaque jeu. D’autres proposent des jeux sélectionnés qui ne permettent pas de gagner des points dans le cadre du programme VIP du casino. De plus, beaucoup d’entre eux offrent différentes valeurs de points en fonction du jeu auquel vous jouez.